Condiciones de servicio

Condiciones generales para compradores (CGC)

BAÑO PROJECT TO PEOPLE, S.L. desarrolla a través del sitio web banium.com (www.banium.com), un mercado virtual (MarketPlace) que permitirá a los usuarios de dicha web (dentro de este texto identificados como “compradores”), tras registro previo, ponerse en contacto mediante su plataforma con vendedores profesionales, también inscritos en la Web (a partir de ahora “vendedores”). El fin de este proceso será el de comprar equipamiento para el cuarto de baño (a partir de ahora “Productos”) propuestos a un precio inicial cerrado (de ahora en adelante el “Servicio “). Para utilizar el Servicio, el comprador debe aceptar mediarse por las presentes Condiciones generales de utilización comprador (a partir de aquí las “CGC”), sin restricción ni reserva. Esta aceptación se concreta mediante un clic de validación durante su inscripción en el Servicio. Las ventas realizadas a través de la intermediación del Servicio entre los compradores y los vendedores se rigen por las Condiciones generales de venta del servicio.

Banium no es el vendedor de los Productos comprados a través de la intermediación del Servicio; tan sólo el vendedor, cuyo nombre se indica en la ficha descriptiva de cada Producto, es el contratante del comprador por la compra de los llamados Productos. Por ello, BAÑO PROJECT TO PEOPLE S.L. no será responsable, frente a nadie, de los productos vendidos por el vendedor a través de este servicio, no siéndole aplicable, por tanto, el RDL. 1/2007 de protección de los consumidores.

1. Objeto

Las presentes CGC tienen como objetivo definir las Condiciones en las que banium.com pone a disposición de los compradores, en el cuadro del Servicio, la plataforma web para comprar Productos a través de los vendedores.

2. Descripción del Servicio

Cuando hablamos de Servicio nos referimos a las utilidades que banium.com ofrece a los compradores a través de un registro previo en su plataforma web. Dichas utilidades son:

  • Ponerse en contacto con los vendedores para realizar pedidos de Productos, confirmar la recepción de los Productos y comunicarse entre ellos gracias a la información de contacto disponible en el minisite propio de cada empresa o tienda vendedor. También se integra un sistema de valoración que permite al comprador evaluar la calidad de su trato con los vendedores.
  • Las transacciones efectuadas vía el Servicio por necesidades de la compra de los Productos se tramitan directamente entre el comprador y el vendedor. banium.com en ningún caso es un revendedor de los Productos propuestos por los vendedores, a través de la intermediación del Servicio. Debido a ello, los productos comprados vía el Servicio no pueden devolverse ni cambiarse a través de banium.com. Cada comprador se compromete a cerrar las compras de buena fe.

3. Precio y pago

El precio de compra del Producto es fijado por el vendedor. Se menciona en euros IVA incluido en la ficha descriptiva, excepto los gastos de envío, los cuales serán fijados por el vendor y se mostrarán en el panel de vendedor dentro de la ficha de producto.

Banium pone a disposición del comprador los siguientes métodos de pago

  • TPV Virtual con tarjeta bancaria
  • PayPal
  • Transferencia bancaria directa
  • Fracciona tu pago – Financiación online
  • Financiación sin intereses

4. Gastos de envío

El vendedor tiene la obligación de completar siempre una tabla de gastos de envío en base a las categorías de producto que venda.

El vendedor se compromete a enviar al comprador los Productos solicitados en el tiempo indicado en su apartado de gastos envío disponible dentro de la ficha de producto. El vendedor se compromete firmemente a expedir los Productos en el plazo establecido. Los Productos se envían en la dirección indicada por el comprador y enviados en las Condiciones elegidas durante su pedido. A partir de ese momento, es la Responsabilidad única del comprador de asegurarse que la información que comunica a Banium a este efecto es y continúa siendo correcta, ya que ésta permitirá recibir los Productos que compre por la Web. Los Productos viajan a coste y riesgo del vendedor. BAÑO PROJECT TO PEOPLE S.L. no es responsable de la veracidad de los datos publicados en la web por el comprador.

5. Acceso al Servicio

El acceso al Servicio está subordinado a la apertura de una cuenta en la plataforma web de banium.com. Para esto, deberás proporcionarnos los datos que permiten tu identificación. Durante la apertura de esta cuenta, te comprometes a proporcionar sólo información exacta y veraz, además de informar sin demora a banium.com de todo cambio que afecte al Servicio, a través de la cuenta de mail: info@banium.com o directamente accediendo a su perfil de usuario y modificando los datos pertinentes.

6. Datos personales

La información y datos que te conciernen son tratados por banium.com, salvo que se indique lo contrario, son indispensables para la gestión de tu cuenta y de tu acceso al Servicio. La información necesaria para el envío se transferirá al vendedor con esta única finalidad. Esta información y datos se conservan igualmente con fines de seguridad, para respetar las Obligaciones legales y reglamentarias que incumben a banium.com.

Conforme a la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal dispones de un derecho de oposición, de acceso, de rectificación y de cancelación de los datos personales que te conciernen, en las Condiciones previstas por la ley. Para ejercerlas, basta con escribirnos a la dirección de mail: info@banium.com o por correo a banium.com, indicándonos tus apellidos, nombre, dirección de e-mail y, si es posible, tu número de teléfono.

7. Atención al cliente

Banium, como responsable de la plataforma online encargada de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los clientes finales y de las empresas adheridas un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.00 a.m. a 17.00 p.m., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del sistema de banium.com. Las vías de contacto puestas a disposición son:

  • Telefónicamente: 916 483 658
  • Correo electrónico: info@banium.com

Para garantizar la atención directa por parte del departamento de atención al cliente, en caso de que un usuario tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada.

8. Devoluciones

Si no has quedado satisfecho con la compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, para ejercitar el derecho de desistimiento, sin penalizaciones por su ejercicio. Para iniciar el proceso de devolución, debes contactar con el vendedor al que has adquirido el producto y enviarnos un correo electrónico a incidencias@banium.com indicando el número de pedido y producto que quieres devolver.

Banium se pondrá en contacto en el vendedor del producto que has adquirido y te ayudará a gestionar dicha devolución. Asimismo, se realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto mas los gastos de envío.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado más allá de su comprobación, y en su embalaje original, tal y como se recibió. De no ser así, el bien sufrirá una depreciación.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • 1. – El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • 2. – Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de devolver o cambiar el producto por otras causas, el cliente correrá con los costes de envío de la devolución.

En el caso de que el cliente no pueda verificar el estado del pedido en el momento de la entrega, el cliente tiene la obligación de indicar en el albarán de entrega “Pendiente de revisión”, disponiendo de 24 horas para notificar cualquier posible incidencia debido al transporte. Pasadas 24 horas desde la entrega, BANIUM no se hace responsable de cualquier incidencia ocasionada.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Banium pone a disposición del consumidor un formulario normalizado en el que podrá ejercer su derecho de desistimiento. Una vez cumplimentado el formulario, podrá enviarlo por email a incidencias@banium.com para proceder a su tramitación.

Descargar formulario normalizado

9. Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes se consideran no válidas o son declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.

10. Ley aplicable

Las presentes condiciones están sometidas al derecho español. Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles.

Plataforma de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

Artículo 116 del RDL 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  • d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
Actualizado a 26/03/2019

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