Condiciones de servicio

BA脩O PROJECT TO PEOPLE, S.L. desarrolla a trav茅s del sitio web banium.com (www.banium.com), un mercado virtual (MarketPlace) que permitir谩 a los usuarios de dicha web (dentro de este texto identificados como “compradores”), tras registro previo, ponerse en contacto mediante su plataforma con vendedores profesionales, tambi茅n inscritos en la Web (a partir de ahora “vendedores”). El fin de este proceso ser谩 el de comprar equipamiento para el cuarto de ba帽o (a partir de ahora “Productos”) propuestos a un precio inicial cerrado (de ahora en adelante el “Servicio”). Para utilizar el Servicio, el comprador debe aceptar mediarse por las presentes condiciones generales para compradores (a partir de aqu铆 las “CGC”), sin restricci贸n ni reserva. Esta aceptaci贸n se concreta mediante un clic de validaci贸n durante su inscripci贸n en el Servicio.

Banium no es el vendedor de los productos comprados a trav茅s de la intermediaci贸n del servicio; tan s贸lo el vendedor, cuyo nombre se indica en la ficha descriptiva de cada producto, es el contratante del comprador por la compra de los llamados productos. Por ello, BA脩O PROJECT TO PEOPLE S.L. no ser谩 responsable, frente a nadie, de los productos vendidos por el vendedor a trav茅s de este servicio, no si茅ndole aplicable, por tanto, el RDL. 1/2007 de protecci贸n de los consumidores.

1. Objeto

Las presentes CGC tienen como objetivo definir las condiciones en las que banium.com pone a disposici贸n de los compradores, en el cuadro del servicio, la plataforma web para comprar productos a trav茅s de los vendedores.

2. Descripci贸n del Servicio

Cuando hablamos de servicio nos referimos a las utilidades que banium.com ofrece a los compradores a trav茅s de un registro previo en su plataforma web. Dichas utilidades son:

  • Ponerse en contacto con los vendedores para realizar pedidos de productos, confirmar la recepci贸n de los productos y comunicarse entre ellos gracias a la informaci贸n de contacto disponible en el minisite propio de cada empresa o tienda vendedor. Tambi茅n se integra un sistema de valoraci贸n que permite al comprador evaluar la calidad de su trato con los vendedores.
  • Las transacciones efectuadas v铆a el servicio por necesidades de la compra de los productos se tramitan directamente entre el comprador y el vendedor. banium.com en ning煤n caso es un revendedor de los productos propuestos por los vendedores, a trav茅s de la intermediaci贸n del servicio. Debido a ello, los productos comprados v铆a el servicio no pueden devolverse ni cambiarse a trav茅s de banium.com. Cada comprador se compromete a cerrar las compras de buena fe.

3. Precio y pago

El precio de compra del producto es fijado por el vendedor. Se menciona en euros IVA incluido en la ficha descriptiva, excepto los gastos de env铆o, los cuales ser谩n fijados por el vendedor y se mostrar谩n dentro de la ficha de producto.

Banium pone a disposici贸n del comprador los siguientes m茅todos de pago

  • TPV Virtual con tarjeta bancaria
  • PayPal
  • Transferencia bancaria directa
  • Financiaci贸n online
  • Financiaci贸n sin intereses

4. Env铆os

El vendedor tiene la obligaci贸n de completar siempre una tabla de gastos de env铆o en base al cat谩logo de productos que venda.

El vendedor se compromete a enviar al comprador los productos solicitados en el tiempo indicado en su apartado de gastos env铆o disponible dentro de la ficha de producto. El vendedor se compromete firmemente a expedir los productos en el plazo establecido. Los productos se env铆an en la direcci贸n indicada por el comprador y enviados en las condiciones elegidas durante su pedido. A partir de ese momento, es la responsabilidad 煤nica del comprador de asegurarse que la informaci贸n que comunica a Banium a este efecto es y contin煤a siendo correcta, ya que 茅sta permitir谩 recibir los productos que compre por la Web. Los productos viajan a coste y riesgo del vendedor.

驴D贸nde enviamos?

Entregamos a nivel nacional y en toda Europa. Para conocer las condiciones para pedidos fuera del territorio peninsular ser谩 necesario contactarnos previamente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega est谩n indicados en la ficha de cada producto.

Para entregas a Islas y Portugal el plazo puede aumentar en 48-72 horas.

La hora de corte para que tu pedido se procese el mismo d铆a es las 13:00 horas. Los recibidos con posterioridad se procesar谩n al d铆a siguiente.

Gastos de env铆o

Los gastos de env铆o est谩n indicados en la ficha de cada producto.

Forma de entrega

El env铆o de paquetes de gran volumen como inodoros o muebles no incluye la subida al domicilio. Siempre se har谩 la entrega a pie de calle.

Si observas alg煤n desperfecto originado durante el env铆o ser谩 necesario anotarlo en el albar谩n de entrega del transportista para agilizar los tr谩mites de devoluci贸n y abono.

5. Acceso al Servicio

El acceso al servicio est谩 subordinado a la apertura de una cuenta de cliente o invitado en la plataforma web de banium.com. Para esto, se proporcionar谩n los datos que permiten su identificaci贸n. Durante la apertura de esta cuenta, el cliente se compromete a proporcionar s贸lo informaci贸n exacta y veraz, adem谩s de informar sin demora a banium.com de todo cambio que afecte al servicio, a trav茅s de la cuenta de mail: info@banium.com o directamente accediendo a su perfil de usuario y modificando los datos pertinentes.

6. Datos personales

La informaci贸n y datos que le conciernen son tratados por banium.com y son indispensables para la gesti贸n de su cuenta y del acceso al servicio. La informaci贸n necesaria para el env铆o se transferir谩 al vendedor con esta 煤nica finalidad. Esta informaci贸n y datos se conservan igualmente con fines de seguridad, para respetar las obligaciones legales y reglamentarias que incumben a banium.com.

Conforme a la ley Org谩nica 15/1999 de 13 de diciembre de Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal dispones de un derecho de oposici贸n, de acceso, de rectificaci贸n y de cancelaci贸n de los datos personales que te conciernen, en las Condiciones previstas por la ley. Para ejercerlas, basta con escribirnos a la direcci贸n de mail: info@banium.com o por correo a banium.com, indic谩ndonos tus apellidos, nombre, direcci贸n de e-mail y, si es posible, tu n煤mero de tel茅fono.

7. Atenci贸n al cliente

Banium, como responsable de la plataforma online encargada de la comercializaci贸n y venta de los productos, pone a disposici贸n de los clientes finales y de las empresas adheridas un servicio de atenci贸n al cliente, en el que se dar谩 debida atenci贸n a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relaci贸n con la compra de productos a trav茅s del sistema de banium.com. Las v铆as de contacto puestas a disposici贸n son:

  • Telef贸nicamente: 916 483 658
  • Correo electr贸nico: info@banium.com

Para garantizar la atenci贸n directa por parte del departamento de atenci贸n al cliente, en caso de que un usuario tenga alguna reclamaci贸n, se le proporcionar谩 un n煤mero de identificaci贸n y se le enviar谩 a su direcci贸n de correo electr贸nico el justificante de la reclamaci贸n presentada.

8. Devoluciones

Si no has quedado satisfecho con la compra, dispones de un plazo de 14 d铆as naturales desde la recepci贸n del producto o desde la celebraci贸n del contrato si se trata de prestaci贸n de servicios, para ejercitar el derecho de desistimiento, sin penalizaciones por su ejercicio.

Proceso de devoluci贸n:

  • Prepara el paquete
    • Revisa que el paquete est谩 correctamente embalado y la etiqueta de env铆o se halla visible y adherida. Aseg煤rate que el resguardo del pedido se halla en el interior.
  • Solicita la recogida
    • Una vez hayas realizado los pasos anteriores, escr铆benos a incidencias@banium.com solicitando la recogida e indicando el n煤mero de pedido, as铆 como el motivo de la devoluci贸n.
  • Verificaci贸n de la devoluci贸n
    • Una vez recibamos el paquete y la confirmaci贸n del fabricante/distribuidor de la devoluci贸n (El proceso puede tardar unos d铆as), procederemos a realizar el reembolso o sustituci贸n de tus productos.

Banium se pondr谩 en contacto en el vendedor del producto que has adquirido y te ayudar谩 a gestionar dicha devoluci贸n. Asimismo, se realizar谩 el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto mas los gastos de env铆o.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado m谩s all谩 de su comprobaci贸n, y en su embalaje original, tal y como se recibi贸. De no ser as铆, el bien sufrir谩 una depreciaci贸n.

El derecho de desistimiento no ser谩 aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Los contratos en los que el consumidor haya solicitado espec铆ficamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparaci贸n o mantenimiento; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados espec铆ficamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparaci贸n, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deber谩 proceder, seg煤n corresponda, a la reparaci贸n, sustituci贸n, rebaja del precio o resoluci贸n del contrato, gestiones que ser谩n gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de devolver o cambiar el producto por otras causas, el cliente correr谩 con los costes de env铆o de la devoluci贸n.

En el caso de que el cliente no pueda verificar el estado del pedido en el momento de la entrega, el cliente tiene la obligaci贸n de indicar en el albar谩n de entrega “Pendiente de revisi贸n”, disponiendo de 24 horas para notificar cualquier posible incidencia debido al transporte. Pasadas 24 horas desde la entrega, banium.com no se hace responsable de cualquier incidencia ocasionada.

Banium pone a disposici贸n del consumidor un formulario normalizado en el que podr谩 ejercer su derecho de desistimiento. Una vez cumplimentado el formulario, podr谩 enviarlo por email a incidencias@banium.com para proceder a su tramitaci贸n.

Descargar formulario normalizado

9. Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes se consideran no v谩lidas o son declaradas como tal en aplicaci贸n de una ley, de un reglamento o de una decisi贸n definitiva de una jurisdicci贸n competente, las otras estipulaciones conservar谩n toda su fuerza y todo su alcance.

10. Ley aplicable

Las presentes condiciones est谩n sometidas al derecho espa帽ol. Para la resoluci贸n de todo litigio relativo a su interpretaci贸n y/o a su ejecuci贸n las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles.

Plataforma de resoluci贸n de litigios en l铆nea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa帽ola. Las partes se someten, a su elecci贸n, para la resoluci贸n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los t茅rminos de su C贸digo 脡tico, en caso de controversias relativas a la contrataci贸n y publicidad online, protecci贸n de datos y protecci贸n de menores, el usuario podr谩 acudir al sistema de resoluci贸n extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

Art铆culo 116 del RDL 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Salvo prueba en contrario, se entender谩 que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuaci贸n, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • Se ajusten a la descripci贸n realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebraci贸n del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
Actualizado a 1/08/2019

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