F.A.Q.s
¿Para qué sirve mi cuenta cliente?
Tu cuenta cliente será tu espacio personal en la página web de Banium.Podrás conectarte con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que hayas decidido en el momento de creación de tu cuenta.Gracias a esta cuenta podrás:
- Simular un pedido (cálculo de gastos de envío e importe final)
- Gestionar tus datos personales (dirección, correo electrónico, contraseña)
- Seguir un pedido
- Ponerte en contacto con el vendedor
- Ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Banium
- Solicitar una factura
- Pedir asistencia post-venta
Quiero modificar mi pedido
En circunstancias normales, si tu pedido ha sido confirmado, el comerciante no tendrá la obligación de aceptar su modificación.Algunos de los comerciantes estarán dispuestos a responder a tu solicitud dependiendo del avance de la preparación de tu pedido.A. Modificación: añadir uno o varios artículosNecesitarás hacer un segundo pedido o pedir la cancelación del mismo para realizar un nuevo pedido.Para anular un pedido, necesitarás solicitárselo al comerciante.Estos serán los pasos:
- Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
- Dirígete a la pestaña “Mis pedidos” donde encontrarás la sección “Anulación o devolución”.
- Elige la opción que corresponda con tu situación
- Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.
- Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
- Dirígete a la pestaña "Mis pedidos" donde encontrarás la sección "Anulación o devolución"
- Elige la opción "Solicitud de devolución" y luego "Ya no necesito este artículo".
- Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.
- Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
- Dirígete a la pestaña "Mis pedidos" donde encontrarás la sección "Dónde está mi pedido".
- Elige la opción " El plazo del pedido no se ha expedido pero no estaré en casa en la fecha indicada".
- Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.