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Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega y el mensajero no puede entregar tu pedido, dejará una notificación de aviso para que te pongas en contacto con la agencia de transporte. El mensajero irá 2 veces a la dirección de envío para intentar entregar el paquete.

Banium es una tienda 100% online y no dispone de tienda física. Hacemos envíos a España peninsular, Baleares, Canaria, Portugal y Francia.

Tu cuenta cliente será tu espacio personal en la página web de Banium. Podrás conectarte con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que hayas decidido en el momento de creación de tu cuenta. Gracias a esta cuenta podrás:

• Simular un pedido (cálculo de gastos de envío e importe final)
• Gestionar tus datos personales (dirección, correo electrónico, contraseña)
• Seguir un pedido
• Ponerte en contacto con el vendedor
• Ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Banium
• Solicitar una factura
• Pedir asistencia post-venta

En circunstancias normales, si tu pedido ha sido confirmado, el comerciante no tendrá la obligación de aceptar su modificación. Algunos de los comerciantes estarán dispuestos a responder a tu solicitud dependiendo del avance de la preparación de tu pedido. A. Modificación: añadir uno o varios artículos Necesitarás hacer un segundo pedido o pedir la cancelación del mismo para realizar un nuevo pedido. Para anular un pedido, necesitarás solicitárselo al comerciante. Estos serán los pasos:

1. Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
2. Dirígete a la pestaña “Mis pedidos” donde encontrarás la sección “Anulación o devolución”.
3. Elige la opción que corresponda con tu situación
4. Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.

Si sigues teniendo preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. B. Modificación: anulación de uno o varios artículos Estos serán los pasos:

1. Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
2. Dirígete a la pestaña "Mis pedidos" donde encontrarás la sección "Anulación o devolución"
3. Elige la opción "Solicitud de devolución" y luego "Ya no necesito este artículo".
4. Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.

Si sigues teniendo preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En los dos casos, si tu pedido ya ha sido enviado, la anulación lamentablemente será imposible. En ese caso, te aconsejamos que rechaces el paquete en el momento de la entrega. Cuidado: si rechazas la entrega, de conformidad con la ley de retractación, el comerciante tendrá derecho a deducir de tu devolución los gastos de devolución. C. Modificación: cambio de detalles de contacto Estos serán los pasos:

1. Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
2. Dirígete a la pestaña "Mis pedidos" donde encontrarás la sección "Dónde está mi pedido".
3. Elige la opción " El plazo del pedido no se ha expedido pero no estaré en casa en la fecha indicada".
4. Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.

Si sigues teniendo preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.