II Estudio del Comportamiento del Cliente en Internet en el Sector del Equipamiento para Baños

En Banium hemos presentado nuestro II Estudio del Comportamiento del Cliente en Internet en el Sector del Equipamiento para el Cuarto de Baño. Para el estudio hemos utilizado los datos de todo el 2017, con una muestra de más de 240.000 usuarios.

En Banium hemos consolidado nuestro liderazgo como la plataforma especialista en el cuarto de baño en España. A día de hoy, contamos con medio centenar de fabricantes y más de 19.000 referencias de productos para el cuarto de baño.

En el año 2017, también consolidamos la tendencia de crecimiento en transacciones dentro de nuestro marketplace de un 30% mensual y esperamos cerrar el 2018 con un crecimiento cercano al 200%.

Del estudio se extrae que la mayoría de los usuarios que buscan equipamiento para el baño tienen edades comprendidas entre los 35 y los 44 años. Además, el 64% de los usuarios fueron mujeres. Para todos ellos, el dispositivo predominante para realizar las búsquedas y las compras fue el teléfono móvil, con un 52%.

En lo relativo a sus búsquedas, destacaron las palabras relacionadas con el diseño como “baños modernos“ o “diseños de baño”. No obstante, otras palabras como “ducha de obra” o “lavabo de resina” también parecen tener una buena tendencia.

En lo que respecta a categorías, las más buscadas son los muebles de baño, con un 26,44%, seguido de lavabos (20,09%), mamparas (15,19%) y grifería (9,53%). Por el contrario, las categorías que suscitan menor interés en las búsquedas online de consumidores son el bidet, con un 0,51%, los pavimentos y revestimientos, con un 1,16 % y las bañeras, con un 1,55%.

Roca es una de las marcas más buscadas, pero otras marcas como Torvisco Group, Kassandra o Baños 10 cada vez se aproximan más a su volumen de búsquedas. Este orden de búsquedas se mantiene en la gran mayoría de las Comunidades Autónomas, aunque en otras, marcas como Kassandra o Clever Grifería se imponen sobre el resto.

Asimismo, los datos que arroja el estudio muestran una gran diferencia de comportamiento del consumidor en el medio online entre lo que le suscita más interés y lo que termina comprando. Del análisis se puede extraer que el poder de la marca y el producto conocido es lo que prima a la hora de hacer una compra, así pues, mientras que prioritariamente se buscan marcas y modelos de muebles (una categoría en la que no existe un líder claro y que España cuenta con una gran clase media-alta de multitud de fabricantes) terminan comprando más inodoros, con un 27,18% de las ventas, y grifería, con un 12,37% de las ventas (categoría donde Roca, Grohe o Hansgrohe marcan una diferencia clara en el conocimiento de marca por parte del consumidor).

En lo referido al precio medio de los productos incluidos en los carritos de compra online, varía mucho entre categorías. En general, se puede destacar que para la categoría de inodoros es de 234€, similar a la categoría de bañeras (462€) y mamparas (293€).

Respecto a la tasa de conversión, la comunidad que más convierte a la hora de comprar equipamiento de baño por Internet es Castilla y León, seguida de lejos por Cataluña y Madrid. Además, Castilla y León es también la comunidad donde se registra el ticket medio más alto, con 167,84€ de media por compra.

Por último, el estudio también ha analizado las reformas de los usuarios. De aquí se extrae que el precio medio de la reforma de baño es de 3.880,28€. Destacar que, por comunidades, Álava es la localización donde mayor valor medio tienen las reformas del baño.

Consulta aquí la presentación del estudio

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