III Estudio del Comportamiento del Cliente en Internet en el Sector del Equipamiento para Cuarto de Baño

En Banium hemos presentado nuestro III Estudio del Comportamiento del Cliente en Internet en el Sector del Equipamiento para Cuarto de Baño. El estudio se ha basado en datos recogidos durante el año 2018 en una muestra de más de 513.000 usuarios en todo el territorio nacional.

A día de hoy contamos con casi un centenar de fabricantes y más de 25.000 referencias de productos para el cuarto de baño. Y es que, en el año 2018, la plataforma ha consolidado su tendencia de crecimiento en transacciones dentro de su Marketplace, con un porcentaje de crecimiento de un 539% anual y esperamos cerrar 2019 con un crecimiento cercano al 175%.

Del estudio, podemos destacar que el dispositivo mayoritario para las búsquedas es el móvil con un 50%. Comparándolo con el año anterior, las búsquedas desde el escritorio han crecido un 81%. Esto se debe principalmente a que, además de informarse, el usuario está más predispuesto a comprar equipamiento de baño de manera online, transacción que se sigue realizando más a través del escritorio.

Durante el 2018, como ya pasó el año anterior, la marca más buscada dentro del sector del baño ha sido Roca con un 22,73% de las búsquedas. En segunda posición está Torvisco Group con un 13,67% de las búsquedas y en tercera Baños 10 con un 10,81%, arrebatándole este puesto a Mamparas Kassandra.

No obstante, comparándolo con los datos del año pasado, han crecido las búsquedas de todas las marcas. Uno de los factores de este crecimiento es la apuesta que hacemos en Banium por la diversificación y el conocimiento por parte del usuario de las diferentes marcas y productos.

En lo que respecta a las categorías más buscadas, los muebles de baño han vuelto a ser la más demandada, seguida de lavabos, mamparas y grifería. Este orden se mantiene respecto al del año 2017. No obstante, la categoría que más crece de un año a otro en todas las Comunidades ha sido pavimentos y revestimientos.

En lo relativo a las compras por categorías, inodoros sigue siendo la categoría en la que más ventas se realizan (32,17%) seguida de lavabos (16,96%) y de grifería (11,72%). Estos datos contrastan con los de 2017, donde las mamparas eran la segunda opción con un 12%, ubicándose en el 2018 en cuarta posición por demanda.

Por su parte, la categoría inodoros es de nuevo donde los usuarios hacen un mayor gasto medio (304,67€), seguida de cerca por mamparas (294,50€). Comparado con los datos del año pasado, se deduce que ha aumentado el gasto en inodoros ya que en 2017 el gasto era solo de 234,95€. En mamparas se mantiene prácticamente igual (2017 un 293,66€ 2018 un 294,50€), mientras que cae en muebles y bañeras, de 285,93€ a 183,92€ en muebles y de 462,13€ a 259,34€ en bañeras.

Uno de los factores que ha ayudado a este aumento de las ventas online es Banium, que con nuestra atención personalizada de forma multicanal y nuestra amplia oferta de productos, conseguimos ofrecer una información y un servicio muy apreciado por el cliente final.

Del estudio se extrae también que el precio medio de la reforma en España es de 2.623€. Además, la mayoría de los usuarios han priorizado la calidad/precio (66%) frente a una mejor calidad (8%). En lo relativo a las dimensiones del baño, la mayoría ha contado con baños de 3 a m² (44%) y de 4 a 6 m ² (40%).

Por último, respecto a la previsión de la reforma, se puede ver como la mayoría empieza a pedir presupuestos para realizar la reforma lo antes posible (46%), seguidos de los que quieren la reforma dentro de 1 a 3 meses (43%). Solo el 10% planea hacer la reforma después de 3 meses.

Pulsa aquí para ver la versión reducida del estudio

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